春节我在岗 | 人保财险南通市分公司为市民春节出行保驾护航
春节是中国人最注重的传统节日，团圆幸福是每个家庭的共同愿望，当千家万户都沉浸在走亲访友的喜悦中时，有这样一群人，他们舍“小家”为“大家”，甘愿忙碌、坚守在工作岗位上，默默地奉献着，从他们身上看到的是南通保险人那份敬业和执着！
南 通
时间：
2023年1月21日 除夕
天气：
晴 3°
地点：
南通市高速交警二大队小海出口
慰
问
坚
守
2023年1月21日，国假第一天，秉持着“人保财险 服务人民”的宗旨，人保财险南通市分公司副总经理戴宁亲自带队，赶往高速交警二大队小海出口，慰问一线辛苦工作的交巡警等工作人员，并要求驻点理赔人员加强与高速交警的协作，全方位的快速服务好出险客户，为出险客户提供“送水、送方便面”等贴心服务，方便车主及时回家与家人团聚。
通 州
时间：
2023年1月22日 大年初一
天气：
小雨 3°
地点：
人保财险通州支公司
人物：
吴晨晨，2021年6月入司，现为人伤跟踪员；
茅书华，2022年6月入司，现为理赔服务岗。
两人均第一年在岗位上过年。
2023年1月22日，大年初一，下着淅淅沥沥的小雨，该司通州理赔分中心在8：08分开启了大门，准备迎接好新年的第一批客户，诠释人保车险理赔“风雨中送伞，征途中护航”的服务理念。
上午10：00左右，接到第一起报案事故。电话里是一位比较焦急的张先生，值班人员在电话内进行了简单的安抚，了解到事故的情况后，第一时间安排查勘员对客户车辆进行全面检查，发现不影响正常行驶，便告知张先生可以和伤者一起协商，现场为他们处理好本起交通事故的理赔事宜，免去事故认定等其他流程。不一会儿，事故便处理完成了，告知张先生可以继续赶路，并为张先生送上新春祝福。张先生连忙表示谢意“这大过年的，感谢你们的坚守，帮助我解决这起事故”。
春节假期期间，该司通州理赔分中心在提供便捷、高效理赔服务体验的同时，也在通州区高速九大队开展主题为“暖冬心服务人保伴新春”的护航活动，以提升广大车主出行体验为目的，做好线上、线下全方位守护，为春节出行车主提供暖心护航服务。
如 皋
时间：
2023年1月21日 除夕 下午2时
天气：
阴 -5°
地点：
如皋市交通事故处理中心
人物：
张一驰，28岁，2019年入司，现为车险查勘员，第三年在岗位上过年。
除夕下午，如皋市中心人来人往，车流量较往年成倍增长，交通事故量翻番，作为如皋唯一一个交通事故处理中心，一半的交通事故都在这里处理。作为唯一一家进驻事故处理中心的保险公司，张一驰大年三十坚守岗位，服务不减，一天接报案40余件，虽然繁忙，但他有条不紊，对每一个出险客户都协助定责，悉心指导，告知理赔程序，预估损失金额，部分案件现场快速定损结案，让所有焦急的客户在寒冬中感受到了人保的暖心服务，老百姓纷纷竖起大拇指。
时间：
2023年1月22日 大年初一 上午9时
天气：
雨夹雪 -3°
地点：
如皋市交警三大队丁堰出口
人物：
陈俊杰，29岁，2018年入司，现为车险查勘员，第五年在岗位上过年。
大年初一上午9点，该司如皋支公司接到报案，车主在G15高速发生事故，两车损失严重无法行驶，需要协助处理。陈俊杰第一时间赶到高速出口，顶着雨雪，了解事故，使用交警12123简易定责，并固定损失部分，告知具体理赔流程，帮助车主呼叫就近的施救单位拖车，解决了客户的燃眉之急，受到客户以及高速交警的称赞。
启 东
时间：
2023年1月21日 除夕晚7时30分
天气：
阴雨 -3°
地点：
启东市吕四港镇鹤城路
人物：
郭勇，41岁，2008年入司，现为车险查勘员，已在岗位上度过了15个春节。
除夕夜晚上，人保95518接报案，启东市吕四港镇鹤城路上，因为天黑路滑，一辆轿车发生追尾事故。郭勇接报案后，放下手中的碗筷，第一时间与客户联系，驱车15公里赶往事故现场。经现场查勘，核实事故损失后，告知双方理赔程序，并协助双方联系4S店事故救援，双方车主均表示非常满意。
时间：
2023年1月22日 大年初一晚8时
天气：
阴雨 -4°
地点：
启东市吕四港镇交警中队
人物：
郭勇，41岁，2008年入司，现为车险查勘员，已在岗位上度过了15个春节。
大年初一晚上7点40分左右，接到报案后，查勘员郭勇立即联系客户，经了解，客户是一位小姑娘，第一次出险，现场对方脾气比较急躁，客户接电话时有点不知所措。郭勇连忙在电话中安慰客户，并让客户先行报警，自己也马上赶往现场。到了现场没有发现客户，立即联系客户，得知双方已报警并开车去交警队处理了，他又立马赶到交警队，帮助客户处理事故，客户对郭勇赶到中队帮其处理事故表示十分感激。
来源：人保财险南通市分公司
编辑：夏青 熹微 银杏 审核：北辰
